Front Desk Receptionist - Luxury Hospitality Group
Bergabunglah dengan The Vikings Group, sebuah grup hospitality mewah yang dikenal di seluruh dunia, dan jadilah bagian dari tim kami di Canggu, Bali. Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan menjadi titik pertama untuk berinteraksi dengan tamu kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri hotel dan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mencari seseorang yang tidak hanya profesional tetapi juga penuh semangat untuk menghadirkan pengalaman tamu yang luar biasa.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai tugas operasional front office, mulai dari check-in dan check-out tamu hingga menangani permintaan khusus mereka. Anda akan bekerja dengan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Central Reservation System) untuk memastikan operasional yang lancar. Selain itu, Anda juga akan berkoordinasi dengan berbagai departemen, seperti housekeeping, restoran, dan layanan khusus, untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerima dan mengatur check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
- Mengelola reservasi dan mengatur sistem PMS dan CRS.
- Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan profesionalisme dan empati.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan layanan yang baik bagi tamu.
- Mengelola inventaris front office dan memastikan ketersediaan dokumen yang diperlukan.
- Melaporkan aktivitas harian dan masalah operasional kepada manajemen.
- Memastikan keamanan dan privasi tamu sesuai dengan standar internasional.
- Menjaga lingkungan front office tetap bersih dan teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Desk Receptionist di industri hotel atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
- Memahami sistem PMS dan CRS.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Fisik yang sehat dan dapat bekerja di lingkungan yang sibuk.
- Pengalaman dalam mengelola inventaris dan dokumen.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang